سياسة الاستبدال و الاسترجاع
مرحبا ، من هنا يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال و الاسترجاع لدى sunley
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال و استرجاع المنتج في الحالات المذكورة أدناه
1- يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع لأي سبب كان خلال 48 ساعة من استلامه للمنتج وفق الشروط المذكورة
2- يشترط على العميل ارجاع كافة الملحقات مع الصندوق الخاص بحالتهم الاصلية ويحق للمتجر فحص المنتجات في حال كانت سليمة او لا
في حال ظهر عيب في اي منتج بسبب سوء حيازة المستهلك بعد الفحص يحق للمتجر رفض الاستبدال او الاسترجاع ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة في حال لم يظهر مشكلة في المنتج
3- بعد فحص المنتجات و التأكد من حالتها سوف يتم تحويل المبلغ الى العميل خلال 3 - 5 ايام عمل من استلامنا للشحنة
4 - سوف يتم خصم رسوم الشحن 9 ريال اضافية من المبلغ المسترد للعميل علما بأننا نوفر سعر شحن بمبلغ 21 ريال للعميل و نتحمل تكلفة فرق السعر لسعر الشحن الاصلي 30 ريال لمرة واحدة فقط